Design Thinking: Inovação para Pequenos Negócios

 

Olá leitores, Como solicitado na enquete do Instagram, aqui vai o artigo sobre Design Thinking - DT.

Ao longo da minha atividade profissional, gerenciei equipes em diversas áreas, mas meu grande desafio foi sem dúvidas a última. Gerir uma equipe de inovação e transformação. Certamente foi um grande aprendizado para mim. Espero que gostem deste conteúdo.

O design thinking é uma abordagem inovadora que coloca a experiência do usuário no centro do processo de criação, promovendo soluções centradas no ser humano. O objetivo é que o processo seja realizado de forma coletiva e colaborativa para reunir várias visões diferentes sobre um assunto, para que se tenha maiores chances de sucesso na resolução de problemas. 

Originou-se nos anos 70, a partir da obra “Experiences in Visual Thinking”, de Robert McKim. Mas o destaque veio em 1991, quando surgiu nos escritórios da IDEO, uma empresa especializada em design e inovação. Foi popularizado por líderes como Tim Brown destacando-se como uma resposta à necessidade de abordagens mais centradas no usuário. Hoje, vai além do design de produtos, influenciando áreas como serviços, processos e estratégias de negócios

Ao longo dos anos tem ganhado destaque não apenas em grandes corporações, mas também em Microempreendedores Individuais (MEIs) e Pequenas Empresas, oferecendo uma abordagem flexível e acessível para impulsionar a inovação. 

Principais conceitos e como aplicá-los nesse contexto.

Aplicações Comuns:

O design thinking é aplicável em diversas situações, conforme demonstrado a seguir, desde a criação de novos produtos, até a melhoria de processos internos. MEIs e Pequenas Empresas podem aproveitar essa metodologia para inovar em seus processos, otimizar operações e diferenciar-se no mercado competitivo.

Perfis Ideais:

Equipes multidisciplinares são fundamentais para o design thinking, abrangendo desde designers e engenheiros até profissionais de marketing e especialistas em negócios. A diversidade de perspectivas enriquece o processo criativo e a busca por soluções inovadoras.

Ferramentas Práticas:

O uso extensivo de Post-it é uma característica marcante. As sessões de brainstorming envolvem a geração de ideias rápidas e visuais, facilitando a colaboração e a visualização de conceitos. O Post-it torna tangíveis as ideias abstratas.

Duplo Diamante:

O "Duplo Diamante" é uma estrutura visual que representa o processo de design thinking em quatro etapas: descoberta/imersão, ideação, experimentação/prototipação e desenvolvimento/implementação. Cada fase é crucial para explorar, definir, desenvolver e entregar soluções inovadoras.

Conceitos-Chave do Design Thinking:

Exemplos práticos de aplicação do DT:

- Redesenhar o layout da loja, pode melhorar a experiência do cliente e introduzir produtos personalizados com base nas preferências locais.

- Um consultório médico pode usar para otimizar o agendamento de consultas, proporcionando uma experiência mais eficiente e acolhedora para os pacientes.

- Uma loja de roupas online pode inovar na experiência de compra, implementando recursos interativos e personalizados para os clientes, aumentando a fidelidade à marca.

Em resumo, o DT oferece uma abordagem valiosa, proporcionando uma vantagem competitiva ao colocar o cliente no centro das decisões. Ao integrar esses conceitos, os empreendedores podem impulsionar a inovação e alcançar o sucesso sustentável em um mercado dinâmico.

Sugestões de Livros

"Design Thinking: Inovação em Negócios" - Autor: Tim Brown

Tim Brown, CEO da IDEO, é uma figura-chave na promoção do design thinking. 

Neste livro, ele explora como a abordagem pode ser aplicada em diferentes setores, oferecendo insights valiosos para empreendedores e profissionais.

"Design Sprint: Soluções em 5 Dias" - Autores: Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz

Embora focado em sprints de design, este livro fornece uma perspectiva prática sobre como equipes podem acelerar o processo de design para solucionar problemas complexos de maneira eficaz.

Esses livros oferecem uma base sólida para entender e implementar o design thinking em diferentes contextos empresariais.

André Furtado

Especialista em Gestão Empresarial e Finanças 

CNPI